Вопросы и ответы
Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.
Какие способы получения заказа доступны?
Вы можете забрать заказ самостоятельно со склада в Москве по адресу: ул. Олеко Дундича, 25, м. Филёвский парк. Также возможна отправка через транспортные компании и курьерские службы по согласованию с менеджером.
Отправляете ли вы заказы в другие города?
Да, заказы можно отправить через транспортные компании. Сроки и стоимость зависят от выбранной службы доставки, габаритов, веса и условий перевозки.
Какие курьерские службы можно использовать?
Для части заказов возможна доставка через Яндекс, CDEK, DPD и другие службы по согласованию. Возможность курьерской доставки зависит от размера, веса и особенностей товара.
Можно ли вернуть товар через транспортную компанию или курьерскую службу?
Да, порядок возврата можно согласовать с менеджером. Нужно заполнить заявление, подготовить документы и отправить на нашу почту сканы заявления, чеков об оплате и документов о получении товара. После этого мы свяжемся с вами и подскажем дальнейшие действия.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Не используйте товар и сохраните упаковку. Зафиксируйте повреждения, подготовьте документы о покупке и получении, затем свяжитесь с нами. Мы подскажем порядок оформления обращения.
Можно ли приехать в шоурум и посмотреть материалы вживую?
Да, в шоуруме можно посмотреть образцы, сравнить оттенки, фактуры, коллекции и подобрать материалы под проект. Это особенно важно для краски, обоев, фресок, лепнины и декоративных покрытий.
Можно ли зарезервировать материалы?
Да, после согласования и оплаты материалы можно зарезервировать и хранить на складе до нужного этапа ремонта. Это помогает избежать нехватки, задержек и лишнего хранения на объекте.